ตามรายงานของ Telecom Reseller Grokstream กำลังขับเคลื่อน IT Operations จากแนวทางเชิงรับไปสู่การรักษาตนเองเชิงรุกผ่านแพลตฟอร์ม AI เชิงคาดการณ์และเอเยนต์อัจฉริยะ Josh Kindiger ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทกล่าวในพอดแคสต์ว่า IT Operations รุ่นถัดไปไม่จำเป็นต้องพึ่งพาแดชบอร์ด กฎเกณฑ์ หรือการจัดเส้นทางแจ้งเตือนที่มากขึ้น แต่ต้องทำงานจากสัญญาณที่แท้จริง ไม่ใช่สัญญาณรบกวน แพลตฟอร์ม Grok ทำหน้าที่เป็นชั้น AI ทางปัญญา ช่วยให้ทีม MSP CSP และองค์กรลดสัญญาณรบกวน ป้องกันเหตุการณ์ และยกระดับประสบการณ์ของวิศวกร พร้อมก้าวสู่ IT Operations แบบ Self-Healing อย่างค่อยเป็นค่อยไป
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Grokstream ประกาศเปิดตัว Grok L1 Agent ซึ่งออกแบบมาเฉพาะสำหรับทีม IT Operations ระดับแรก เพื่อเสริมศักยภาพเชิงคาดการณ์และเอเยนต์ นอกจากนี้ Cirion Technologies ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในละตินอเมริกา ได้เลือกใช้แพลตฟอร์ม Grok สำหรับการดำเนินงานเครือข่ายและบริการ托管อย่างชาญฉลาด Cirion จะใช้ความชาญฉลาดเชิงคาดการณ์ของ Grok เพื่อตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานล่วงหน้า ลดเหตุการณ์ที่หลีกเลี่ยงได้ และรักษาระดับ SLA ของลูกค้า ท่ามกลางการปรับใช้ปริมาณงาน AI ที่หนาแน่น โซลูชัน IT Operations เชิงคาดการณ์ที่เปิดตัวก่อนหน้านี้ของ Grokstream ได้ผสาน Generative AI, Explainable AI และ Closed-loop Automation เพื่อเชื่อมต่อข้อมูลที่แยกส่วนระหว่าง IT Operations และ Service Management
