เจอปัญหา Spotify ค้าง โหลดไม่ได้ หรือขึ้น Error ก็ทำให้หงุดหงิดจริงๆ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ฟรีหรือสมาชิก Premium รหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้ก็มีวิธีแก้ไขเป็นขั้นตอน ด้านล่างนี้คือสถานการณ์ Error Spotify ที่พบบ่อย ลองทำตามทีละขั้นรับรองว่าส่วนใหญ่หายได้
รหัสข้อผิดพลาด “auth:0” หรือล็อกอินไม่ได้
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดตอนยืนยันตัวตนบัญชี ถ้าคุณพิมพ์รหัสผ่านบนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าแต่เข้าไม่ได้ ให้ลองตรวจสอบเครือข่ายก่อน โดยเฉพาะถ้าใช้ Proxy หรือ VPN อาจถูกบล็อกความปลอดภัย วิธีง่ายที่สุดคือออกจากแอปให้หมด แล้วเปิด “Credential Manager” (Windows) หรือ “Keychain” (macOS) ลบข้อมูลรับรอง Spotify ที่เซฟไว้ทั้งหมด แล้วเปิดแอปใหม่เพื่อล็อกอินอีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้ ให้ไปที่หน้าเว็บ Spotify เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน ระวังอย่าให้รหัสผ่านมีสัญลักษณ์พิเศษ เพราะบาง客户端อาจรองรับตัวอักษรไม่เสถียร
รหัสข้อผิดพลาด “4” หรือ “5”: เพลงเล่นไม่ต่อเนื่อง
สองรหัสนี้เจอบ่อยมาก หมายถึง “ไม่สามารถเล่นเพลงนี้ได้” หรือ “โหลดเพลย์ลิสต์ไม่สำเร็จ” ส่วนใหญ่เกิดจากแคชในเครื่องเสียหรือเครือข่ายผันผวน ลองลบเพลงออกจากเพลย์ลิสต์แล้วเพิ่มใหม่ก่อน ถ้าไม่ได้ ให้ไปที่ตั้งค่า “พื้นที่จัดเก็บ” แล้วล้างแคชด้วยตนเอง (ปกติประมาณ 1-2GB) นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่า Spotify เวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ เพราะเวอร์ชั่นเก่าอาจเล่นไม่ได้เนื่องจาก API เปลี่ยน ถ้ายังไม่ได้ ให้ลองสลับเครือข่าย เช่น จาก WiFi เป็น Mobile Data หรือรีสตาร์ทเราเตอร์ หลายครั้งก็เพราะ DNS มีปัญหา
รหัสข้อผิดพลาด “17”: เพลงที่ดาวน์โหลดไว้เล่นไม่ได้
ข้อผิดพลาดนี้เกิดกับผู้ใช้ Premium ที่ฟังเพลงแบบออฟไลน์ คุณอาจดาวน์โหลดเพลย์ลิสต์ทั้งชุดแล้ว แต่เปิดมากลับขึ้น “ไม่สามารถเล่นเนื้อหาออฟไลน์ได้” สาเหตุมักมาจากจำนวนอุปกรณ์ที่ผูกไว้เกินหรือสิทธิ์หมดอายุ เข้าไปที่ตั้งค่า “จัดการอุปกรณ์ออฟไลน์” ไล่อุปกรณ์ที่ไม่ใช้ออก เหลือแค่เครื่องที่ใช้จริง 1-2 เครื่อง จากนั้นดาวน์โหลดเพลย์ลิสต์นั้นใหม่ โดยให้แน่ใจว่าเครือข่ายเสถียรและไม่สลับแอประหว่างดาวน์โหลด ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบโฟลเดอร์พื้นที่เก็บข้อมูลท้องถิ่นของ Spotify (อย่าถอนการติดตั้งแอป) เพื่อให้แอปสร้างฐานข้อมูลใหม่ ปัญหาจะหายไป
รหัสข้อผิดพลาด “error code 0”: ปัญหาเครือข่ายทั่วไป
รหัสนี้ปวดหัวที่สุดเพราะไม่มีตัวชี้ชัด ต้องแยกก่อนว่าเป็นแค่เพลงเดียวหรือทั้งแอป ถ้ามีแค่เพลงเดียวที่ Error ส่วนใหญ่เป็นเพราะลิขสิทธิ์เพลงหมดอายุหรือข้อจำกัดตามภูมิภาค ให้เปลี่ยนแหล่งเพลงอื่น ถ้าทั้งแอปโหลดไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตไฟล์ Hosts (Windows ใช้ Notepad เปิด C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts แล้วลบรายการที่เกี่ยวกับ Spotify ออกทั้งหมด) นอกจากนี้ให้ตรวจสอบ Firewall หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยว่าบล็อกกระบวนการ Spotify หรือไม่ ถ้าบล็อกให้เพิ่มเป็นข้อยกเว้น สุดท้าย ถ้าคุณใช้เวอร์ชั่นดัดแปลงหรือไคลเอนต์บุคคลที่สาม ให้เปลี่ยนมาใช้เวอร์ชั่นทางการของ Spotify เพราะของพวกนี้มักเจอ Error 0 เนื่องจาก API ใช้งานไม่ได้
เคล็ดลับ: เจอ Error อย่าตกใจ
ข้อผิดพลาด Spotify ส่วนใหญ่ไม่ใช่การแบนบัญชี แต่เป็นปัญหาเล็กน้อยจากแคช เครือข่าย หรือสิทธิ์ แนะนำให้ล้างแคชแอปทุก 3-6 เดือน และอัปเดตให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดเสมอ ถ้าคุณใช้แพ็กเกจ Family หรือ Duo ระวังเรื่องที่อยู่ของสมาชิกต้องตรงกัน เพราะบางครั้งการยืนยันที่อยู่ล้มเหลวจะทำให้บัญชีถูกล็อคชั่วคราว แค่เข้าไปกรอกที่อยู่ใหม่ในเว็บไซต์ก็กลับมาใช้ได้ ถ้าแก้ด้วยตัวเองไม่ได้ ให้ไปที่หน้าสนับสนุนทางการของ Spotify ส่งติcket โดยปกติจะได้รับอีเมลตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
