ระบบนิเวศ Claude ของบริษัทปัญญาประดิษฐ์ Anthropic ประสบปัญหาขัดข้องชั่วคราวแต่กระทบวงกว้างในวันอังคาร ผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หลายตัว เช่น อินเทอร์เฟซเว็บ Claude, API, Claude Code และ Claude Cowork หน้าสถานะของ Anthropic แสดงว่ากำลังตรวจสอบข้อผิดพลาดผิดปกติของโมเดลหลายตัวและอินเทอร์เฟซดังกล่าว โดยยืนยันปัญหาครั้งแรกก่อนเวลา 13:30 น. ตามเวลาตะวันออกของสหรัฐฯ หลังจากนั้นบริษัทพยายามแก้ไขและติดตามผลอย่างต่อเนื่อง แต่ยังมีโมเดลบางตัวมีความผันผวน การขัดข้องครั้งนี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อผู้ใช้แชททั่วไป แต่ยังรวมถึงทีมพัฒนาที่พึ่งพา API และเครื่องมือโค้ดด้วย
นี่เป็นครั้งที่สองในระยะเวลาอันสั้นที่ Claude ประสบปัญหาบริการหยุดชะงักครั้งใหญ่ จากรายงานก่อนหน้านี้ ในวันจันทร์ Claude เคยล่มเกือบสามชั่วโมงจาก "ความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อน" โดยมีผู้ใช้เกือบ 2,000 รายรายงานปัญหาบน Downdetector ขณะนั้น Anthropic ยืนยันว่าบริการฝั่งผู้บริโภค (รวมถึง claude.ai และแอปพลิเคชัน) ออฟไลน์ แต่ API สำหรับองค์กรไม่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ ตามรายงานของสื่อด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ Anthropic กำลังสอบสวน ข้อกล่าวหาการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน หลังจากกลับมาให้บริการอีกครั้ง บริษัทระบุว่าได้เปิดระบบอีกครั้งและยังคงเฝ้าระวังโมเดล เช่น Opus ต่อไป
