Spotify Error Codes แก้ปัญหาการเล่นและสมัครสมาชิกแบบครบวงจร

เวลาใช้ Spotify แล้วเจอปัญหาเพลงโหลดช้า ล็อกอินล้มเหลว หรือสมัครสมาชิกผิดปกติ ก็ทำให้ปวดหัวไม่น้อย ในฐานะแพลตฟอร์มสตรีมมิงเพลง Spotify อาจมีข้อผิดพลาดจากเน็ต บัญชี หรือแคชเป็นครั้งคราว ด้านล่างนี้คือขั้นตอนตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ช่วยให้คุณกลับมาฟังเพลงได้อย่างราบรื่นเร็วไว

ข้อผิดพลาดในการเล่น: กระตุก สะดุด และ "ขออภัย เกิดข้อผิดพลาด"

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือเวลาเล่นแล้วขึ้น "ไม่สามารถเล่นเพลงนี้" หรือวงกลมบัฟเฟอร์หมุนไม่หยุด ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเน็ตว่ามีเสถียรภาพหรือไม่ ลองสลับไปใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ หากเน็ตปกติ ให้ล้างแคช Spotify: ไปที่การตั้งค่า เลือก "พื้นที่จัดเก็บ" กด "ล้างแคช" แล้วรีสตาร์ทแอป ผู้ใช้ iOS และ Android ยังสามารถลองถอดแล้วติดตั้งใหม่ แต่จำไว้ว่าต้องสำรองเพลย์ลิสต์ออฟไลน์ไว้ก่อน ถ้าปัญหาเกิดกับเพลงใดเพลงหนึ่งโดยเฉพาะ อาจเป็นเพราะลิขสิทธิ์หมดอายุหรือถูกถอดออก ให้ลองเลือกเพลงที่คล้ายกันแทน

สมัครสมาชิกล้มเหลวและข้อผิดพลาดการชำระเงิน: การต่ออายุหรือเปิดใช้งานติดขัด

เมื่อสมัคร Premium แล้วได้รับข้อความ "รายการถูกปฏิเสธ" หรือ "วิธีการชำระเงินไม่ถูกต้อง" ส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตผิดพลาด ก่อนอื่นให้ตรวจสอบหมายเลขบัตร วันหมดอายุ รหัส CVV ให้แน่ใจว่ายอดเงินในบัตรเพียงพอหรือวงเงินไม่เกิน Spotify มีข้อจำกัดกับบัตรเสมือนหรือบัตรต่างประเทศบางประเภท แนะนำให้ลองใช้ PayPal หรือบัตรเครดิตสกุลเงินคู่ภายในประเทศ หากผูกบัตรแล้วยังล้มเหลว ให้เข้าสู่ระบบเว็บไซต์บัญชี Spotify ตรวจสอบสถานะ "สมาชิก" บางครั้งต้องยกเลิกแพ็กเกจเก่าก่อนแล้วซื้อใหม่ ระวังว่า Spotify อาจมีการตรวจสอบความเสี่ยง รอ 24 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้งมักจะแก้ไขได้

บัญชีถูกล็อกและล็อกอินล้มเหลว: ลืมรหัสผ่านหรือกิจกรรมผิดปกติ

เมื่อล็อกอินแล้วขึ้น "บัญชีของคุณถูกล็อก" หรือ "การยืนยันตัวตนล้มเหลว" โดยปกติเกิดจากการป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้งหรือล็อกอินจากสถานที่ต่างประเทศทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยทำงาน คลิก "ลืมรหัสผ่าน" เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมลที่ลงทะเบียน จากนั้นตรวจสอบอีเมลว่ามีข้อความแจ้งเตือนความปลอดภัยจาก Spotify หรือไม่ ทำตามคำแนะนำเพื่อปลดล็อก ถ้าไม่ได้รับรหัสยืนยัน ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือลองใช้เบอร์โทรศัพท์ยืนยัน หลีกเลี่ยงการล็อกอินผ่าน Wi-Fi สาธารณะ แนะนำให้เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (เปิดในการตั้งค่าบัญชี) เพื่อป้องกันการล็อกในอนาคต

ปัญหาการเข้าร่วมแผนครอบครัว: ข้อจำกัดด้านที่อยู่หรือภูมิภาคของสมาชิก

เมื่อเข้าร่วม Family Plan แล้วขึ้น "ที่อยู่ไม่ตรงกัน" หรือ "ไม่รองรับภูมิภาค" เนื่องจากแผนครอบครัวกำหนดให้สมาชิกทุกคนกรอกที่อยู่เดียวกันและอยู่ในประเทศ/ภูมิภาคเดียวกัน ให้ล็อกอินบัญชีหลักไปที่หน้า "แผน" อัปเดตที่อยู่ครอบครัวเป็นที่อยู่จริงของคุณ (กรอกเป็นภาษาอังกฤษ) จากนั้นให้สมาชิกคนอื่นส่งคำเชิญอีกครั้ง ระวังว่า Spotify จะขอให้ยืนยันสถานที่อยู่เป็นระยะ เมื่อได้รับอีเมลยืนยันให้ใช้ GPS ระบุตำแหน่งให้เสร็จสมบูรณ์ ถ้าล้มเหลวบ่อยครั้ง ให้ลองเปลี่ยนเป็นแผน Duo หรือสมัครเดี่ยว