พบปัญหาเพลงหยุดกลางคัน เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือบัญชีมีข้อผิดพลาด? บทความนี้รวบรวมขั้นตอนการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดยอดนิยมบน Spotify ทั้งแอปและเว็บ ช่วยให้คุณกลับมาฟังเพลงได้อย่างรวดเร็ว
ข้อผิดพลาดการเล่น: วิธีแก้ไขรหัส 1009 และ 2001
เมื่อเล่นเพลงแล้วเจอรหัสข้อผิดพลาด 1009 บน Spotify สาเหตุมักมาจากการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียรหรือ DNS 解析ล้มเหลว แนะนำให้ลองสลับจาก WiFi ไปใช้ข้อมูลมือถือ หากยังขึ้นข้อผิดพลาดอยู่ ให้ลองรีเซ็ตเราเตอร์หรือเปลี่ยน DNS เป็น 8.8.8.8
รหัส 2001 หมายถึงไฟล์แคชเสียหายหรือพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ใน Windows ไปที่ Settings แล้วลบโฟลเดอร์แคช (ค่าเริ่มต้น %AppData%\Spotify\Storage) ส่วนผู้ใช้ macOS ให้ไปที่ ~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache แล้วลบเนื้อหาทิ้ง เสร็จแล้วรีสตาร์ทแอป
ข้อผิดพลาดการเข้าสู่ระบบ: วิธีแก้ไขรหัส 4 และ 101
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้วเจอรหัส 4 พร้อมข้อความ "เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว" สาเหตุมักเกิดจากไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีบล็อกการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบว่า Spotify ถูกโปรแกรมความปลอดภัยห้ามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ และปิด VPN ก่อนลองอีกครั้ง ถ้าใช้เครือข่ายบริษัท ต้องติดต่อ IT เพื่อขอเปิดสิทธิ์การเข้าถึงโดเมนของ Spotify
รหัส 101 เกี่ยวข้องกับการยืนยันความปลอดภัยของบัญชี มักเกิดจากการเข้าสู่ระบบจากสถานที่ต่าง ๆ บ่อยเกินไป ให้ทำตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการเพื่อยืนยันอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ เปลี่ยนรหัสผ่านที่แข็งแรง จากนั้นออกจากระบบทุกอุปกรณ์แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง บัญชีจะถูกปลดล็อก
ข้อผิดพลาดการชำระเงิน: วิธีจัดการรหัส 36 และ 44
เมื่อชำระเงินแล้วเจอรหัส 36 หมายถึงธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธธุรกรรม ให้ติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันว่ารองรับการชำระข้ามประเทศหรือเปิดฟังก์ชันการใช้จ่ายต่างประเทศ แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ PayPal หรือบัตรของขวัญในการสมัครสมาชิก
รหัส 44 หมายถึงที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้ไม่ตรงกับที่อยู่ที่ลงทะเบียนกับบัตร ในหน้าบัญชีเลือก "แก้ไขโปรไฟล์ - ที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้" ตรวจสอบให้เมืองและรหัสไปรษณีย์ตรงกับที่อยู่บัตรเครดิตทุกประการ (รวมถึงการสะกดและการเว้นวรรค) จากนั้นบันทึกและชำระเงินใหม่
มาตรการป้องกันปัญหาทั่วไปอื่น ๆ
การอัปเดต Spotify เป็นเวอร์ชันล่าสุดเป็นประจำช่วยลดข้อผิดพลาดแบบสุ่มได้ถึง 80% แนะนำให้ล้างข้อมูลแคชเดือนละครั้ง และหลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบพร้อมกันเกิน 3 เครื่อง หากยังเจอรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุซ้ำ ๆ ให้ไปที่หน้าสถานะอย่างเป็นทางการของ Spotify เพื่อตรวจสอบว่าบริการทำงานปกติหรือไม่ หรือส่งไฟล์บันทึกผ่านตั๋วสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ
