Gần đây, trợ lý AI Claude của Anthropic đã ghi nhận hàng loạt vụ việc tài khoản người dùng bị vô hiệu hóa, làm dấy lên mối lo ngại trong ngành về “xu hướng hủy nền tảng AI (AI Deplatforming)”. Vào ngày 10 tháng 4, tài khoản cá nhân của Peter Steinberger, nhà phát triển công cụ bên thứ ba phổ biến OpenClaw, đã bị tạm ngừng với lý do hiển thị là “tín hiệu đáng ngờ”. Steinberger chỉ ra rằng, lúc đó ông đang thử nghiệm các tính năng tương thích và các kỹ sư của Anthropic đã xác nhận hệ thống phân loại của họ tồn tại lỗi (bug). Các trường hợp tương tự không chỉ một, một cá nhân tự nhận là người dùng cao cấp lâu năm cũng cho biết tài khoản của họ bị khóa sau khi sử dụng liên tục hết công suất và thanh toán phí vượt mức.
Trên diễn đàn r/Anthropic của Reddit, các tiêu đề khiếu nại của người dùng bao gồm “Thuê bao bị hủy mà không có thông báo” hoặc “Tài khoản bị khóa vĩnh viễn mà không có giải thích”, làm nổi bật vấn đề thiếu minh bạch trong quản lý. Đồng thời, lượng người dùng Claude đang trải qua sự bùng nổ tăng trưởng. Dữ liệu cho thấy, số người dùng chuyển từ ChatGPT sang Claude đã tăng mạnh 1487% trong một khoảng thời gian ngắn, cho thấy sức hấp dẫn thị trường mạnh mẽ của nó, nhưng làn sóng khóa tài khoản có thể làm ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng.
