Với môi trường CNTT ngày càng phức tạp, mô hình vận hành dựa trên quy tắc và bảng điều khiển truyền thống đang gặp giới hạn. Mới đây, trong buổi phỏng vấn podcast với Technology Reseller News, Josh Kindiger – đồng sáng lập kiêm Giám đốc vận hành của Grokstream – đã chia sẻ chi tiết cách công ty sử dụng AI dự đoán và AI tự chủ để thúc đẩy IT vận hành tiến tới kỷ nguyên tự phục hồi. Nền tảng cốt lõi Grok được định vị là "tầng tín hiệu" – nó trích xuất các tín hiệu hữu ích từ khối lượng dữ liệu khổng lồ, loại bỏ nhiễu dư thừa, giúp đội ngũ vận hành chuyển từ phản ứng thụ động sang phòng ngừa chủ động.
Theo Grokstream, IT vận hành thế hệ mới không nên phụ thuộc vào nhiều bảng điều khiển hơn, quy tắc phức tạp hơn hay định tuyến cảnh báo nhanh hơn. Nền tảng Grok sử dụng AI dự đoán để nhận diện sớm các sự cố tiềm ẩn, đồng thời nhờ tác nhân AI tự chủ tự động thực hiện các thao tác sửa chữa, qua đó giảm đáng kể tỷ lệ sự cố và nâng cao hiệu suất làm việc của kỹ sư. Nền tảng này được thiết kế dành riêng cho MSP (Nhà cung cấp dịch vụ quản lý), CSP (Nhà cung cấp dịch vụ đám mây) và bộ phận CNTT doanh nghiệp, nhằm xây dựng một môi trường CNTT có khả năng "tự phục hồi". Ngoài ra, công ty gần đây cũng công bố ra mắt Grok L1 Agent, giúp tăng cường khả năng xử lý tự động các sự cố cấp thấp.
