Ngày 2-3 tháng 3 (giờ địa phương), trợ lý AI Claude của Anthropic đã gặp sự cố gián đoạn dịch vụ trên toàn cầu, khiến nhiều người dùng không thể đăng nhập hoặc sử dụng sản phẩm bình thường. Trang trạng thái của công ty cho thấy sự cố ảnh hưởng đến nhiều thành phần hệ sinh thái như giao diện web Claude, API, Claude Code và Claude Cowork. Anthropic lần đầu xác nhận vấn đề vào khoảng 13:30 giờ miền Đông Mỹ, sau đó triển khai sửa chữa và tiếp tục giám sát, nhưng một số mô hình như Claude Opus 4.6 vẫn ghi nhận bất thường.
Theo dữ liệu giám sát, sự cố gián đoạn một phần dịch vụ kéo dài gần ba giờ, ảnh hưởng đến hàng nghìn người dùng. Anthropic bày tỏ lời cảm ơn tới người dùng vì sự kiên nhẫn, đồng thời cho biết đội ngũ đang ứng phó với nhu cầu tăng đột biến gần đây. Đáng chú ý, sự cố xảy ra vào thời điểm nhạy cảm – Anthropic đang đối đầu với Bộ Quốc phòng Mỹ về giới hạn sử dụng quân sự, khi Lầu Năm Góc thậm chí từng đe dọa sử dụng Đạo luật Sản xuất Quốc phòng để buộc mở quyền truy cập vào các công cụ AI.
