KPMG 全球部署 Claude AI，助力 27 萬員工迎向智慧轉型

國際專業服務機構 KPMG 近日宣佈與人工智慧企業 Anthropic 達成全球戰略聯盟，將其 Claude AI 系統全面整合至全球業務營運中。此次合作覆蓋 KPMG 在 138 個國家及地區的超過 27.6 萬名員工，標誌著大型專業服務公司對生成式 AI 的規模級採用進入新階段。

根據協議，Claude 將被嵌入 KPMG 核心業務平台 Digital Gateway——該平台主要用於稅務與法律諮詢領域的客戶服務交付。所有 KPMG 員工將獲得 Claude 的存取權限，並可在平台內直接建構 AI 應用能力。此外，Anthropic 指定 KPMG 為私募股權投資組合企業部署 Claude 的首選顧問，雙方將共同為這些企業開發基於 Claude 的產品。同時，兩團隊將利用 Claude 識別並修補關鍵系統中的安全漏洞，所有操作均遵循 KPMG 的「可信 AI」治理框架。

此次全球推廣建立在 KPMG 美國團隊為期兩年試用 Claude 的基礎上，其 AI 與數據實驗室及內部部門已累積豐富實踐經驗。分析認為，此舉不僅將顯著提升 KPMG 內部稅務、法律等核心業務的效率，更可能為專業服務行業樹立 AI 規模化落地的標杆。未來，如何平衡 AI 效率與客戶數據安全，將是雙方持續探索的課題。