Si ChatGPT muestra una pantalla blanca, se queda cargando indefinidamente o la verificación del inicio de sesión se bloquea, normalmente no es que tu cuenta esté "rota". Lo más común es que el problema esté en la caché del navegador, en extensiones que bloquean contenido o en la conexión de red. A continuación, te presentamos una guía de solución de problemas en orden de menor a mayor dificultad; normalmente podrás identificar la causa y restaurar el funcionamiento en unos minutos.
Primero, descarta problemas del servidor y del estado de tu cuenta
Primero, abre status.openai.com para ver si hay interrupciones del servicio reportadas oficialmente. Si OpenAI reporta una incidencia, es probable que no puedas solucionarlo desde tu lado inmediatamente. Luego, verifica si puedes abrir la página de inicio de sesión y la de chat en la misma red: si puedes iniciar sesión pero no acceder a las conversaciones, suele tratarse de un problema con la sesión o la caché; si ni siquiera la página de inicio de sesión carga, es más probable que sea un problema de red o de bloqueo.
Si estás en una red corporativa o universitaria, puede que existan políticas de red que impidan cargar ciertos recursos. En estos casos, la prueba más rápida es cambiar a los datos móviles de tu teléfono (punto de acceso). Si funciona con los datos móviles, básicamente puedes confirmar que el problema está en tu entorno de red local.
Pantalla blanca y carga infinita: Revisa primero la caché, las extensiones y las Cookies
Una pantalla blanca o una carga interminable suelen deberse a que la caché o alguna extensión está bloqueando recursos clave. Primero, abre ChatGPT en una ventana de incógnito. Si funciona normalmente en incógnito, el problema probablemente esté en tus extensiones o en la caché antigua.
Luego, sigue estos pasos en orden: desactiva las extensiones de bloqueo de anuncios o de scripts; limpia los datos del sitio (Cookies y caché) para chat.openai.com; y asegúrate de que la hora y la zona horaria de tu navegador sean correctas. Tras realizar estos pasos y volver a iniciar sesión, a menudo se solucionan estos problemas comunes de ChatGPT.
Verificación bloqueada o redirección en bucle: Comprueba las Cookies de terceros y las reglas de bloqueo
Si ves un mensaje de "Verificando" que no avanza o si después de iniciar sesión vuelves a la página de inicio de sesión, suele ser porque las Cookies de terceros están deshabilitadas o la configuración de privacidad es muy restrictiva. Permite temporalmente las "Cookies de terceros" o desactiva la opción "Bloquear rastreo entre sitios" en tu navegador, o bien añade los dominios de OpenAI a la lista de sitios permitidos.
