Esta guía aborda los problemas más frecuentes al usar Claude: cuando no encuentras el historial de conversaciones, los botones se desactivan, la página no carga o encuentras restricciones de uso. Siguiendo los pasos a continuación, la mayoría de los casos se resuelven en pocos minutos.
¿Qué hacer si la página de Claude no carga o se queda cargando?
Primero, descarta problemas de red o del navegador: cambia de red una vez (Wi‑Fi/datos móviles/proxy corporativo) y luego abre Claude en modo de incógnito. Si funciona en incógnito, suele deberse a un conflicto con la caché, una extensión o las cookies. Lo más efectivo es borrar los datos del sitio y desactivar temporalmente las extensiones de bloqueo.
Si no se abre en varios dispositivos, te recomendamos consultar la página de estado oficial de Claude para confirmar si hay mantenimiento o una incidencia local. Si el problema es del servidor, recargar repetidamente no ayudará; es mejor esperar a que se restablezca el servicio e iniciar sesión después.
¿Cómo recuperar conversaciones perdidas o una lista de diálogos vacía en Claude?
El historial de Claude ocasionalmente puede aparecer vacío debido a un cambio de cuenta o a una sincronización incorrecta de la sesión. Primero, verifica que el correo electrónico de la sesión actual sea el correcto y recarga la página. Luego, comprueba si tienes varios perfiles de navegador abiertos o si el autocompletado te ha llevado a otra cuenta de Claude por error.
Si solo no aparecen las conversaciones antiguas, pero puedes crear nuevas, se recomienda cerrar sesión, volver a iniciarla y borrar las cookies del sitio. Si el problema persiste, guarda el contenido clave localmente (cópialo a un documento) para evitar una posible pérdida por otra acción incorrecta.
