Lo más frustrante al usar Claude no suele ser no saber cómo funciona, sino encontrarse de repente con que no puedes acceder, los mensajes no se envían o los archivos adjuntos se quedan cargando indefinidamente. A continuación, desglosamos los problemas más comunes de Claude por escenarios y te ofrecemos un orden de diagnóstico para que puedas actuar de inmediato, evitando así pérdidas de tiempo.
No puedes iniciar sesión en Claude: Se queda en la verificación, pantalla en blanco o redirecciones infinitas
Si encuentras anomalías al iniciar sesión en Claude, primero abre claude.ai en una ventana de incógnito para descartar interferencias de la caché o extensiones. Después, prueba con un navegador de un motor diferente (por ejemplo, cambia de un navegador basado en Chromium personalizado a Chrome o Edge). Si aparece una pantalla en blanco o redirecciones continuas, la causa suele ser un bloqueador de anuncios, una extensión de scripts o un complemento de privacidad que está interceptando la respuesta de inicio de sesión. Desactiva temporalmente esas extensiones y vuelve a intentarlo.
Además, asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y que tu router no la esté interceptando. Si estás en una red corporativa o universitaria, es posible que la política de la puerta de enlace afecte a Claude. Cambiar temporalmente al punto de acceso de tu móvil suele ser una forma rápida de comprobar si el problema está en la red. Una vez que hayas iniciado sesión, te recomendamos que utilices siempre el mismo método de acceso (la misma dirección de correo o la misma cuenta de terceros), para evitar que el sistema de seguridad de Claude interprete los cambios como actividad sospechosa.
Claude no envía mensajes: Error en la solicitud, carga continua o mensaje de sobrecarga
Si Claude falla al enviar un mensaje, primero copia tu pregunta en un editor local, actualiza la página y vuelve a intentarlo, para evitar perder el contenido. Si aparece un mensaje como "Demasiadas solicitudes / Inténtalo de nuevo más tarde", normalmente se debe a un envío excesivo en poco tiempo o a que el servicio está ocupado. La solución más efectiva es reducir la frecuencia de envío, acortar el contexto excesivamente largo y esperar unos minutos antes de volver a intentarlo.
Si Claude se queda cargando continuamente sin mostrar un error, comprueba primero si tienes activado un proxy que divida el tráfico, una interceptación HTTPS o un software de seguridad del navegador. Estas herramientas pueden modificar las solicitudes de Claude en una capa intermedia. Cambiar a un entorno de conexión directa simple suele resolver el problema más rápido que hacer clic repetidamente en "Reintentar".
