Si Claude no se abre, falla al enviar respuestas o no guarda las conversaciones, normalmente no es que "se haya roto de repente", sino que se trata de errores provocados por la red, la caché del navegador o los permisos de la cuenta. A continuación, te mostramos una guía de solución de problemas para los errores más comunes de Claude. Puedes seguir los pasos en orden para acotar la causa; normalmente podrás identificar el problema en menos de diez minutos.
Primeros dos pasos para localizar el problema: ¿Es del lado del servidor o es local?
Antes de empezar a solucionar los errores de Claude, abre status.anthropic.com para ver si hay fluctuaciones en el servicio. Si la página indica anomalías, suele ser más eficaz esperar a que se restaure que refrescar repetidamente. Luego, prueba con un navegador diferente o una ventana de incognito en la misma red: el modo incógnito evita extensiones, caché antigua y cookies antiguas, permitiéndote determinar rápidamente si el error de Claude es causado por el entorno de tu navegador.
La página web no carga o se queda cargando: Errores típicos de Claude por el navegador o la red
Si la página aparece en blanco o se queda cargando, prioriza limpiar la caché y las cookies de ese sitio específico, y luego inicia sesión nuevamente. Este tipo de error de Claude es muy común y fácil de solucionar. Después, desactiva temporalmente las extensiones de bloqueo de anuncios, gestión de scripts y protección de privacidad/rastreo; muchos errores de Claude del tipo "tras iniciar sesión vuelvo a la página principal" provienen de extensiones que bloquean elementos. Si estás en una red corporativa o universitaria con proxy o filtrado de contenido, prueba a cambiar al punto de acceso de tu móvil; esto confirmará rápidamente si la dirección de la solución de problemas apunta a una restricción de red.
Fallo al enviar mensajes o respuestas que se interrumpen: Diagnóstico desde el contenido ingresado hasta la estabilidad de la conexión
Cuando aparezcan mensajes como "Error al enviar" o "Solicitud fallida", primero divide tu entrada en textos más cortos, evitando pegar textos excesivamente largos, formatos especiales o muchos bloques de código de una vez; el contenido demasiado largo o los reintentos frecuentes pueden desencadenar más fácilmente un error de Claude. Una red inestable también puede interrumpir las respuestas; se recomienda cerrar descargas, videollamadas u otras aplicaciones que consuman mucho ancho de banda y volver a intentarlo. Si el mismo fragmento de contenido falla repetidamente, intenta enviarlo en una conversación nueva, ya que un estado anómalo en ciertas sesiones también puede hacer que el diagnóstico de errores de Claude entre en un ciclo sin fin.
Las conversaciones no se guardan, falla la subida de archivos y avisos de permisos: Revisa la cuenta y la configuración del sitio
Si las conversaciones no se guardan, comprueba si el navegador bloquea las cookies de terceros o tiene activada la opción "Borrar datos al salir"; estas configuraciones pueden hacer que se pierda el estado de la sesión, manifestándose como un error de Claude o un historial que no se actualiza. Si falla la subida de un archivo, prioriza cambiar el formato y tamaño del archivo, renómbralo usando solo letras inglesas y números, y asegúrate de que la conexión no pase por un proxy inestable; las desconexiones durante la subida son comunes con archivos grandes. Si ves un aviso de cuenta restringida o función no disponible, normalmente está relacionado con la cobertura geográfica del servicio, requisitos de verificación o controles de riesgo; para diagnosticar este tipo de error de Claude, se sugiere primero confirmar que la información de la cuenta y el entorno de red son coherentes, y luego seguir las instrucciones en pantalla para completar la verificación o contactar con el soporte oficial.
