ChatGPT no funciona: cómo solucionar fallos al subir imágenes, cortes de respuesta y modelos no disponibles

Si ChatGPT muestra errores, se queda bloqueado o algunas funciones aparecen en gris, normalmente no es que “tu cuenta esté dañada”, sino un pequeño problema del navegador, la red o el estado de la sesión. A continuación, encontrarás un diagnóstico de errores de ChatGPT basado en los síntomas más habituales: si vas descartando punto por punto, casi siempre podrás identificar dónde está el fallo.

Empieza con tres comprobaciones básicas: navegador, red y estado del servicio

Al hacer un diagnóstico de errores de ChatGPT, primero fuerza una recarga de la página (en Windows: Ctrl+F5; en Mac: Command+Shift+R). Muchos casos de “carga infinita” se resuelven al instante. Después, abre ChatGPT en modo incógnito para evitar que extensiones o una caché antigua bloqueen o alteren las solicitudes.

Si sigue fallando, prueba otra conexión (datos móviles/punto de acceso u otra Wi‑Fi) para comprobar si hay restricciones en tu red local; y, al mismo tiempo, revisa status.openai.com para ver si el servicio está inestable. Cuando hay incidencias del lado del servidor, ChatGPT puede presentar timeouts intermitentes o fallos al enviar mensajes; en ese caso, lo más adecuado suele ser esperar a que se recupere.

Fallo al subir imágenes/archivos: revisa formato, tamaño y permisos

Lo más común cuando ChatGPT no permite subir archivos es que el archivo sea demasiado grande, el formato no sea compatible o haya un problema de permisos del navegador. Convierte la imagen a un formato habitual (como JPG/PNG) y reduce el tamaño antes de volver a intentarlo; y usa nombres de archivo con letras y números, evitando caracteres especiales que puedan causar errores de análisis.

Si el botón de subida se puede pulsar pero siempre falla, revisa primero si el navegador ha bloqueado permisos del sitio (ventanas emergentes, almacenamiento, cookies de terceros). En este tipo de diagnóstico de errores de ChatGPT también se recomienda desactivar temporalmente extensiones como bloqueadores de anuncios o gestores de scripts, o probar de nuevo con Chrome/Edge.

No se envían mensajes / la respuesta se corta: suele ser la sesión o la conexión

Si al escribir en ChatGPT aparece “error al enviar” o la respuesta se interrumpe a mitad, copia y guarda el texto para no perderlo. Luego abre un chat nuevo y vuelve a enviarlo, o divide el contenido en dos o tres partes: los textos largos se cortan con más facilidad si la red es inestable.

Si aparece a menudo “Network error/error de conexión”, es un caso típico de diagnóstico: desactiva la VPN o cambia de nodo, evita redes con proxy corporativo y vuelve a conectarte desde el router. Si aun así no se estabiliza, reduce durante un rato las acciones simultáneas (por ejemplo, evita subir archivos mientras envías varias preguntas seguidas).

Modelo no disponible / funciones en gris: revisa permisos de la cuenta y estado del cliente

Si en ChatGPT faltan modelos en la lista o algunas funciones no se pueden pulsar, cierra sesión e inicia sesión de nuevo: muchas veces es un error de visualización por caducidad del token de sesión. Después, confirma que estás usando la cuenta correcta (a veces se cambia de cuenta sin darse cuenta y parece que las funciones “desaparecen”).

Además, según la cuenta y la región, los modelos y funciones visibles pueden no ser exactamente los mismos; cuando hagas el diagnóstico de errores de ChatGPT, conviene comprobarlo tanto en la web como en el móvil para confirmar si es un problema del dispositivo o de permisos de la cuenta. Si en ambos falla y el estado del servicio está normal, contacta con el soporte oficial e incluye captura del error y la hora aproximada: así será más fácil localizar la causa.