Recientemente, se han reportado múltiples suspensiones de cuentas de usuarios del asistente de IA Claude, propiedad de Anthropic, lo que ha generado atención en el sector sobre una tendencia preocupante: la "desplataformización" en la IA. El desarrollador Peter Steinberger vio su cuenta personal suspendida por "señales sospechosas" mientras probaba la funcionalidad de compatibilidad de la herramienta de terceros OpenClaw, a pesar de que ingenieros de Anthropic habían confirmado previamente la existencia de fallas en su sistema de clasificación. Paralelamente, usuarios de pago de larga data han reportado bloqueos de sus cuentas después de un uso continuo y del pago de sumas considerables, sin haber recibido ninguna explicación. Estos incidentes han provocado una oleada de quejas en plataformas como Reddit, donde títulos como "Mi suscripción a Claude Max fue cancelada en silencio" y "Cuenta suspendida permanentemente, me cobraron 300 dólares" subrayan la falta de transparencia en el servicio.
Este fenómeno ocurre en un contexto de crecimiento explosivo en la base de usuarios de Claude. Reportes anteriores indican que muchos usuarios están migrando desde ChatGPT hacia Claude, resultando en un aumento significativo en su uso. Sin embargo, durante esta transición, los usuarios se enfrentan al riesgo de bloqueos, lo que expone los desafíos que enfrentan los proveedores de servicios de IA al escalar sus operaciones. Las suspensiones de cuentas sin previo aviso son análogas al fenómeno de la "desbancarización", donde los usuarios pierden el acceso a servicios debido a decisiones automatizadas de sistemas, generando preocupación sobre un posible abuso de poder por parte de estas plataformas de IA.
