Al usar el plan familiar de Spotify, los pasos de invitación, verificación de dirección y permisos de administrador suelen ser los que más dolores de cabeza causan. Muchos usuarios reportan que "no reciben el correo de invitación", "al unirse aparece un error de dirección" o "el administrador no puede eliminar a un miembro". Este artículo resuelve las dudas más frecuentes para que soluciones los problemas rápidamente.
¿Qué hacer si el invitado no recibe el correo?
Primero, comprueba si la persona ya tiene una cuenta de Spotify. El plan familiar exige que los nuevos miembros inicien sesión con una cuenta existente para aceptar la invitación. Si la cuenta está bien, pide al administrador que reenvíe la invitación desde la web de Spotify (Cuenta → Gestionar plan) y recuerda al destinatario que revise la carpeta de spam.
Si tras varios intentos sigue sin llegar, prueba con otro navegador o borra la caché. Importante: el enlace de invitación solo es válido por 24 horas, pasado ese tiempo hay que reenviarlo.
¿Cómo solucionar el error "la dirección no coincide"?
El plan familiar exige que todos los miembros vivan en la misma dirección, es una norma estricta de Spotify. Si al unirse aparece un rechazo, normalmente es por la verificación de dirección. El administrador debe actualizar la dirección familiar en "Gestionar plan", asegurándose de que sea completa y real, y luego pedir al miembro que acepte de nuevo la invitación.
Algunos usuarios copian el nombre de la calle directamente del mapa y eso falla; mejor escribe manualmente el número de la puerta. Atención: si cambias la dirección, todos los miembros actuales tendrán que volver a verificarla para seguir usando el plan, así que no la modifiques a menudo.
