Que ChatGPT muestre un error de repente, se congele la conversación o no puedas iniciar sesión puede ser realmente frustrante. Esta guía de preguntas frecuentes aborda estos problemas comunes, ofreciendo métodos de autodiagnóstico y trucos de reparación para que no tengas que perder tiempo buscando en foros.
1. Interrupción durante la conversación o error "Something went wrong"
Este mensaje suele aparecer por una inestabilidad momentánea de la red o porque el caché del navegador lleva mucho tiempo sin limpiarse. Prueba primero a recargar la página. Si se interrumpe dos veces seguidas, limpia las cookies y el caché, o cambia al modo incógnito de Chrome. A veces es que los servidores de OpenAI tienen un problema temporal; espera unos 10-15 minutos y normalmente se soluciona. No hace que pulses repetidamente el botón de enviar.
2. Problemas de inicio de sesión: no llega el código de verificación o cuenta bloqueada
Si no recibes el código de verificación, revisa primero la carpeta de spam de tu correo electrónico, o comprueba que has puesto bien el prefijo internacional de tu número de teléfono. Si el sistema de seguridad bloquea tu cuenta por intentos frecuentes de inicio de sesión, normalmente se desbloquea sola en unos 30 minutos. Evita intentarlo repetidamente durante ese tiempo. Recomendamos usar siempre el mismo dispositivo y red para iniciar sesión, y evitar cambiar de IP entre regiones. Si pasan más de 24 horas sin recuperar el acceso, puedes enviar un ticket al centro de ayuda de OpenAI, adjuntando el correo electrónico registrado y una captura de pantalla del problema. La respuesta suele ser rápida.
