Tras años usando Spotify, he notado que muchos amigos preguntan cómo registrarse, por qué no pueden iniciar sesión o qué hacer cuando falla el pago de la suscripción. Esta guía de preguntas frecuentes de Spotify aborda estos problemas comunes para que no tengas que buscar en foros uno por uno.
Problemas de inicio de sesión y registro
Muchas personas se quedan atascadas en el registro, especialmente los usuarios en China. En realidad, para registrarte en Spotify no necesitas usar una VPN; solo abre el sitio web oficial y usa tu correo electrónico. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres e incluir mayúsculas y minúsculas. Si el "código de verificación no se carga", revisa si tu navegador bloquea las cookies de terceros o prueba con una ventana de incógnito de Chrome.
Además, al iniciar sesión con una cuenta de Google o Apple en el móvil, a veces aparece "Error de inicio de sesión". Esto suele deberse a una versión del sistema demasiado antigua o a que la hora del teléfono no está sincronizada. Configura la hora para que se sincronice automáticamente y reinicia la aplicación; el problema suele resolverse.
Problemas de pago de suscripción y plan familiar
El fallo en la suscripción es uno de los problemas más frecuentes de Spotify. Si usas una tarjeta de crédito china o PayPal, es posible que el pago sea rechazado porque la pasarela de pago de Spotify tiene restricciones con algunos emisores regionales. La solución es cambiar a una tarjeta Visa o MasterCard que no sea co-branded, o recargar con una tarjeta regalo de Spotify. Al suscribirte al plan familiar, todos los miembros deben tener la misma dirección; de lo contrario, podrías ser sometido a una verificación de identidad por riesgo.
