Claude es un asistente de IA muy utilizado por muchos usuarios en China, pero a menudo surgen problemas como quedarse atascado en la verificación del número de teléfono durante el registro, errores al chatear tras iniciar sesión o incluso el bloqueo de la cuenta. Este artículo recopila los problemas más comunes y ofrece soluciones probadas para ahorrarte tiempo y molestias.
¿Qué hacer si no llega el SMS de verificación al registrarse?
Muchos usuarios se quedan atascados en el primer paso con Claude: introducir el número de teléfono y no recibir el código de verificación. Primero, comprueba si has seleccionado correctamente el código de país; por ejemplo, los usuarios en China deben elegir +86. Si el número es correcto pero no recibes el código en cinco minutos, prueba a registrarte con una cuenta de Gmail u Outlook, ya que algunos dominios de correo nacionales pueden retrasar o bloquear el mensaje. Además, si solicitas el código demasiadas veces en un mismo día, el sistema puede bloquearte automáticamente. Te recomendamos esperar 24 horas e intentarlo de nuevo, o cambiar a una tarjeta SIM diferente.
Error frecuente de "solicitud incorrecta" tras iniciar sesión
Si tras iniciar sesión en Claude el cuadro de diálogo no deja de cargar o aparece directamente un mensaje de "error de solicitud", lo más probable es que sea un problema de red. Claude requiere una conexión estable con servidores en el extranjero. Si estás usando un proxy o VPN, te sugerimos cambiar a un nodo de baja latencia, especialmente en la costa oeste de EE. UU. o en Japón. Si te conectas directamente a Internet pública, prueba a actualizar la página o limpiar la caché del navegador. Los usuarios de Chrome deben verificar si tienen extensiones que afecten las cookies. Si el problema persiste, consulta la página de estado oficial de Claude; a veces se trata de una fluctuación temporal del servidor y suele resolverse en media hora.
¿Cómo desbloquear la cuenta si se bloquea sin motivo?
Algunos usuarios han informado que su cuenta de Claude se bloqueó de repente sin haber realizado ninguna acción incorrecta. La causa más común es enviar muchas preguntas repetidas en poco tiempo o actualizar la API con demasiada frecuencia. La solución es sencilla: ve a la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y restablécelo usando el correo electrónico de registro. Si después de restablecerla la cuenta sigue bloqueada, envía un correo al equipo de soporte de Claude (support@anthropic.com) indicando tu ID de cuenta y la situación. Normalmente, la desbloquean en un plazo de 24 horas. Para evitar problemas, se recomienda no copiar y pegar textos muy largos en conversaciones repetidas, ya que esto puede activar los controles de riesgo.
