OPenClawよくある質問：登録エラーと通話トラブルの対処法

OPenClawでAI音声通話を利用する際、ユーザーは登録時の遅延、通話が聞こえない、番号の連携に失敗するなどの問題に直面することがよくあります。本記事では、よくある障害のトラブルシューティング手順をまとめ、迅速に復旧できるようにサポートします。

アカウント登録・ログイン時のトラブル

登録時に「認証コードの送信に失敗しました」と表示された場合、まず電話番号が国際形式に対応しているか確認してください。日本のユーザーは先頭に+81を付けます。何度も認証コードが届かない場合は、WiFiとモバイルデータを切り替えてみてください。一部のネットワークではSMSチャネルがブロックされていることがあります。ログイン時に「アカウントが存在しません」と表示される場合は、間違ったメールアドレスを入力したか、サードパーティログインが許可されていない可能性があります。その場合は、電話番号を使ってパスワードをリセットすることをおすすめします。注意：同じ端末で頻繁に登録を繰り返すと一時的に制限されるため、30分待ってから再試行してください。

音声通話の無音・切断

通話中に相手の声が聞こえない場合、まずOPenClawがマイクの権限を取得しているか確認してください（iOSの場合は「設定」→「プライバシー」→「マイク」で有効にします）。ブラウザ版の場合は、Webページがマイクを使用することを許可しているか確認してください。通話が途中で突然切れるのは、主にネットワークの不安定さが原因です。他の帯域を消費するソフトウェアを閉じてみてください。それでも頻繁に切断される場合は、設定で音声エンジンを「低遅延モード」に切り替えてみてください。これによりパケットロス率が低減します。また、一部の通信事業者はVoIPトラフィックに制限をかけている場合があるため、サポートに確認することをおすすめします。

電話番号の連携とアカウントセキュリティ

電話番号を連携しようとしたときに「この番号は既に使用されています」と表示された場合、その番号は既に別のOPenClawアカウントに関連付けられています。サポートに連絡し、登録メールアドレスと電話番号を伝えて、バインド解除を依頼してください。アカウントの不正利用を防ぐため、二段階認証（設定→セキュリティ→二重認証）を有効にすることを推奨します。電話番号を変更する場合は、事前に古い端末でバインドを解除しておいてください。新しいSIMカードでログインすると、リスク検出によりロックされることがあり、その場合は身分証明書の写真を提出して解除する必要があります。

料金の支払いとサブスクリプション管理

プランを購入したのに反映されない場合、まず支払いが成功しているか確認してください（AlipayやWeChat Payで引き落とし記録があるのにOPenClawの残高が増えない場合）。通常、このような遅延は5分以内に同期されます。1時間以上経過しても反映されない場合は、支払い完了画面のスクリーンショットを添えてサポートに連絡し、手動でのチャージを依頼してください。サブスクリプションの解約は、有効期限の48時間前までに操作してください。それ以降は自動更新されます。毎月の利用量通知は「設定」→「通知」からオフにすることで、不要なメッセージを減らせます。アカウントの残高が不足すると、通話が強制切断されるため、こまめにチャージしておきましょう。