Google gần đây đã công bố một loạt nâng cấp cho mô hình AI Gemini nhằm cải thiện khả năng phản hồi trong các cuộc trò chuyện về sức khỏe tâm thần. Điều này phản ánh phạm vi ứng dụng ngày càng mở rộng của AI trong lĩnh vực hỗ trợ tâm lý. Khi người dùng tìm kiếm thông tin liên quan, Gemini giờ có thể xác định hiệu quả hơn các dấu hiệu khủng hoảng tiềm ẩn và đưa ra hỗ trợ kịp thời, thể hiện sự quan tâm của công ty công nghệ đến trách nhiệm xã hội.
Các thay đổi cụ thể bao gồm: Khi tín hiệu hội thoại cho thấy người dùng có thể đang trong tình trạng sức khỏe tâm thần cấp tính, chẳng hạn liên quan đến tự tử hoặc tự làm hại, Gemini sẽ hiển thị mô-đun “Help is available” được thiết kế lại và cung cấp giao diện “một cú nhấp”, kết nối trực tiếp người dùng đến các đường dây nóng hỗ trợ, cho phép gọi điện, trò chuyện, nhắn tin hoặc truy cập website. Google đào tạo mô hình Gemini để khuyến khích tìm kiếm sự giúp đỡ, đồng thời tránh xác nhận các hành vi có hại và không tán thành hay củng cố niềm tin sai lệch, thay vào đó phân biệt một cách nhẹ nhàng giữa trải nghiệm chủ quan và thực tế khách quan.
