Ngày 7 tháng 4 năm 2026, trợ lý trí tuệ nhân tạo Claude bất ngờ gặp sự cố gián đoạn dịch vụ. Anthropic, công ty phát triển, đã xác nhận trên trang trạng thái chính thức rằng hệ thống gặp vấn đề "tỷ lệ lỗi tăng cao" (elevated errors). Sự cố này bắt đầu từ khoảng 10 giờ sáng cùng ngày, khiến các báo cáo từ người dùng trên nền tảng Down Detector tăng vọt, đây là một đợt dao động dịch vụ khác sau sự cố tương tự vào ngày hôm trước. Anthropic chỉ ra rằng vấn đề có biểu hiện gián đoạn, đôi khi vẫn có thể phản hồi truy vấn, nhưng đã ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng bình thường.
Theo thông tin cập nhật từ Anthropic, sự cố chủ yếu ảnh hưởng đến việc người dùng thử đăng nhập, sử dụng chế độ giọng nói và trò chuyện. Mặc dù một số chức năng đôi khi có thể khôi phục, nhưng tính ổn định dịch vụ tổng thể suy giảm, gây ra sự quan tâm rộng rãi. Công ty đã đăng thông báo trên trang trạng thái vào lúc 12:17 giờ ET, nhấn mạnh "đang tiếp tục nỗ lực khắc phục vấn đề này", và sau đó xác nhận đã xác định được nguyên nhân gốc rễ, quy trình khắc phục đang được triển khai từng bước. Đồng thời, một số phản hồi từ người dùng cho thấy dịch vụ trên thiết bị di động tương đối ổn định, nhưng tài khoản miễn phí trên phiên bản web vẫn gặp khó khăn.
