Google gần đây đã công bố một loạt cập nhật quan trọng cho mô hình trí tuệ nhân tạo Gemini, nhằm nâng cao khả năng phản hồi của nó trong các cuộc trò chuyện liên quan đến sức khỏe tâm thần. Điều này phản ánh việc ứng dụng AI trong lĩnh vực này ngày càng phổ biến, và Google hy vọng có thể cung cấp hỗ trợ kịp thời, hiệu quả hơn cho người dùng thông qua các giải pháp công nghệ.
Cụ thể, khi nội dung trò chuyện ám chỉ người dùng có thể đang đối mặt với khủng hoảng cấp tính như ý định tự tử hoặc tự hại, Gemini sẽ chủ động hiển thị một giao diện "một chạm", giúp người dùng dễ dàng kết nối trực tiếp với các đường dây nóng hỗ trợ. Các tùy chọn bao gồm gọi điện, trò chuyện trực tuyến, nhắn tin hoặc truy cập trang web liên quan. Nếu tín hiệu từ cuộc trò chuyện cho thấy người dùng có thể cần thông tin về sức khỏe tâm thần, Gemini sẽ hiển thị mô-đun "Có sự giúp đỡ" được thiết kế lại. Google đang đào tạo mô hình Gemini nhận diện các tín hiệu tiềm ẩn của khủng hoảng sức khỏe tâm thần và hướng dẫn người dùng tìm đến các nguồn lực chuyên môn trong thế giới thực. Thiết kế phản hồi này có trọng tâm là khuyến khích tìm kiếm sự giúp đỡ, đồng thời tránh xác nhận hoặc củng cố các hành vi có hại. Ngoài ra, mô hình được đào tạo để không đồng tình với những niềm tin sai lệch, mà thay vào đó nhẹ nhàng phân biệt giữa cảm xúc chủ quan và thực tế khách quan.
