Tổ chức dịch vụ chuyên nghiệp quốc tế KPMG vừa công bố thành lập liên minh toàn cầu với công ty AI Anthropic, tích hợp Claude AI vào hoạt động hàng ngày của hơn 276.000 nhân viên tại 138 quốc gia và vùng lãnh thổ. Động thái này đánh dấu bước tiến quan trọng của các doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp trong việc triển khai AI quy mô lớn.
Theo thỏa thuận, KPMG đã nhúng Claude vào nền tảng kinh doanh cốt lõi Digital Gateway, vốn được sử dụng chủ yếu cho các dịch vụ phần mềm về thuế và pháp lý. Toàn bộ nhân viên KPMG đều có thể truy cập hệ thống Claude và tận dụng các tính năng Claude Cowork và Managed Agents tích hợp sẵn để xây dựng năng lực AI trực tiếp trên nền tảng. Ứng dụng đầu tiên sẽ hướng đến khách hàng trong lĩnh vực thuế và pháp lý.
Ngoài ra, Anthropic chỉ định KPMG là đối tác tư vấn ưu tiên trong lĩnh vực cổ phần tư nhân (private equity), hai bên sẽ cùng phát triển các sản phẩm dựa trên Claude cho các công ty trong danh mục đầu tư PE. Hai công ty cũng sẽ sử dụng khung Trusted AI Framework của KPMG để xác định và khắc phục các lỗ hổng bảo mật trong các hệ thống quan trọng thông qua Claude. Việc triển khai toàn cầu lần này dựa trên kinh nghiệm thí điểm của KPMG Mỹ trong hai năm qua tại các phòng thí nghiệm AI và dữ liệu.
Nhận xét: Việc KPMG tích hợp AI quy mô lớn không chỉ thể hiện sự công nhận giá trị của generative AI trong doanh nghiệp, mà còn cho thấy lộ trình triển khai AI trong khuôn khổ tuân thủ và an toàn. Trong tương lai, nhiều công ty dịch vụ chuyên nghiệp khác có thể sẽ noi theo mô hình "AI toàn nhân viên" này.
