KPMG triển khai Claude AI trên toàn cầu, trang bị cho 27.000 nhân viên

Tổ chức dịch vụ chuyên nghiệp quốc tế KPMG vừa công bố liên minh chiến lược toàn cầu với Anthropic – công ty chuyên về trí tuệ nhân tạo, chính thức tích hợp hệ thống Claude AI vào toàn bộ hoạt động kinh doanh trên toàn cầu. Thỏa thuận này bao phủ hơn 276.000 nhân viên của KPMG tại 138 quốc gia và vùng lãnh thổ, đánh dấu giai đoạn mới trong việc áp dụng AI tạo sinh quy mô lớn trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp.

Theo thỏa thuận, Claude sẽ được tích hợp vào nền tảng kinh doanh cốt lõi của KPMG – Digital Gateway – vốn được sử dụng chủ yếu để cung cấp dịch vụ tư vấn thuế và pháp lý cho khách hàng. Tất cả nhân viên KPMG sẽ có quyền truy cập Claude và có thể trực tiếp xây dựng các ứng dụng AI ngay trên nền tảng. Ngoài ra, Anthropic chỉ định KPMG là đối tác tư vấn ưu tiên cho các doanh nghiệp trong danh mục đầu tư cổ phần tư nhân triển khai Claude. Hai bên sẽ cùng phát triển các sản phẩm dựa trên Claude dành riêng cho nhóm doanh nghiệp này. Đồng thời, đội ngũ hai bên sẽ sử dụng Claude để xác định và vá các lỗ hổng bảo mật trong các hệ thống quan trọng, mọi hoạt động đều tuân thủ khung quản trị "AI đáng tin cậy" của KPMG.

Việc triển khai toàn cầu lần này dựa trên hai năm thử nghiệm Claude tại thị trường Mỹ, nơi phòng thí nghiệm AI & Dữ liệu cùng các bộ phận nội bộ của KPMG đã tích lũy nhiều kinh nghiệm thực tế. Theo giới phân tích, động thái này không chỉ nâng cao đáng kể hiệu quả của các mảng kinh doanh cốt lõi như thuế và pháp lý mà còn có thể trở thành chuẩn mực cho ngành dịch vụ chuyên nghiệp trong việc triển khai AI quy mô lớn. Trong tương lai, việc cân bằng giữa hiệu quả AI và bảo mật dữ liệu khách hàng sẽ là bài toán mà cả hai bên tiếp tục khám phá.